Une amende inattendue lors d’une journée de shopping #
En décidant de fréquenter son supermarché Lidl préféré deux fois en une seule journée, il était loin d’imaginer les conséquences. À cause d’un dysfonctionnement technique, son bref retour s’est transformé en une amende salée.
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L’histoire commence lorsque Tony, un habitué de Lidl, choisit de réaliser ses achats en deux temps. Or, à sa grande surprise, il reçoit une amende de 90 livres (environ 93 euros) pour avoir prétendument laissé son véhicule trop longtemps sur le parking, une allégation qu’il conteste fermement.
Le combat de Tony pour faire valoir ses droits #
Convaincu de son innocence, Tony ne se laisse pas faire. Il tente de contacter à la fois le magasin et l’opérateur du parking, sans succès. Sa détermination le mène directement en magasin pour plaider sa cause. Malheureusement, l’accueil reçu est loin d’être chaleureux ou compréhensif. Malgré la présentation de preuves, son appel à l’aide semble tomber dans l’oreille d’un sourd.
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Cette expérience déplaisante pousse Tony à renoncer à Lidl, un crève-cœur pour un client fidèle. La déception est d’autant plus grande qu’il dépensait jusqu’à 300 livres par mois dans ces magasins. Le manque de considération et d’assistance face à son problème lui laisse un goût amer.
La réaction tardive de Lidl #
La situation attire l’attention des médias, forçant Lidl à sortir de son silence. Un porte-parole de la chaîne exprime son regret concernant la mésaventure vécue par Tony, une situation qu’ils qualifient de décevante. Il encourage vivement Tony à prendre contact avec l’opérateur du parking par le biais du processus d’appel.
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L’entreprise maintient que les systèmes de contrôle de parking ont pour but de garantir des places disponibles pour les clients. Néanmoins, cet incident met en lumière les failles potentielles et l’importance d’un service client réactif et empathique.
Les faits principaux à retenir de cette histoire sont:
- Tony a reçu une amende pour avoir visité le même Lidl deux fois en une journée.
- Un dysfonctionnement technique a été suggéré comme cause possible.
- Après de vaines tentatives d’explication, Tony décide de boycotter Lidl.
FAQ:
- Pourquoi Tony a-t-il reçu une amende ?
Il a été incorrectement accusé de stationner trop longtemps sur le parking du magasin.- Combien l’amende a-t-elle coûté à Tony ?
L’amende s’élevait à 90 livres, soit environ 93 euros.- Comment Tony a-t-il réagi à cette amende ?
Il a tenté de contacter le magasin et l’opérateur de parking et est même allé en magasin pour se défendre.- Quelle a été la réponse de Lidl ?
Lidl a conseillé à Tony de contacter l’opérateur du parking pour faire appel de l’amende.- Tony continuera-t-il à faire ses courses chez Lidl ?
Non, l’expérience a poussé Tony à décider de ne plus fréquenter les magasins Lidl.
